Attraverso la quattordicesima uscita della rubrica “Pillole dal Web” relativa al 2020, promossa da Confcommercio Bari – Bat, in collaborazione con Jcom Italia, condividiamo con voi l’importanza della Customer care. Quest’ultima è l’insieme di tutti i servizi forniti ai clienti prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto o di un servizio. L’assistenza ricevuta dal cliente è relativa a chiarimenti, informazioni, reclami e garanzia sui prodotti presenti in catalogo ed è orientata alla fidelizzazione e all’accrescimento della customer satisfaction. WhatsApp negli ultimi mesi si è rivelato un ottimo strumento per la Customer care.
Per maggiori informazioni: Tel. 080 548 1776 E-mail: info@confcommerciobari.it
Lascia un commento